Usability (użyteczność) – zdolność do zaspokajania potrzeb. W kontekście strony internetowej użyteczność oznacza wartość serwisu dla użytkowników. Na poziom użyteczności wpływają między innymi:
- wygląd,
- funkcjonalność,
- intuicyjność,
- przyjazność (user friendly), etc.
Czynniki wpływające na użyteczność
Wygląd strony internetowej ma istotne znaczenie dla użyteczności, ponieważ wpływa na pierwsze wrażenie użytkownika oraz na to, jak łatwo jest znaleźć potrzebne informacje. Dobrze zaprojektowany wygląd powinien być estetyczny, spójny i czytelny, a także dostosowany do potrzeb różnych grup odbiorców.
Funkcjonalność odnosi się do zestawu funkcji, które dana strona internetowa oferuje użytkownikom. Dobrze zaprojektowana strona powinna mieć funkcje, które są przydatne, łatwe w użyciu i spełniają oczekiwania użytkowników. W przypadku stron internetowych, funkcjonalność może obejmować takie elementy jak wyszukiwarka, nawigacja czy formularze kontaktowe.
Intuicyjność to cecha, która pozwala użytkownikom łatwo zrozumieć, jak korzystać z danej strony internetowej lub systemu. Strony intuicyjne są łatwe w obsłudze, nawet dla osób, które nie mają wcześniejszego doświadczenia z podobnymi rozwiązaniami. Przyjazność (user friendly) jest ściśle związana z intuicyjnością i odnosi się do tego, jak łatwo i przyjemnie jest korzystać z danej strony czy systemu. Strony przyjazne dla użytkownika są dostosowane do potrzeb różnych grup odbiorców, a także uwzględniają ograniczenia i możliwości techniczne.
Znaczenie użyteczności w projektowaniu stron internetowych
Użyteczność jest kluczowym elementem w procesie projektowania stron internetowych, ponieważ wpływa na satysfakcję użytkowników oraz na efektywność korzystania z serwisu. Wysoka użyteczność może przyczynić się do zwiększenia liczby odwiedzin, czasu spędzonego na stronie oraz do poprawy konwersji, czyli realizacji celów biznesowych.
W celu zapewnienia wysokiej użyteczności, projektanci stron internetowych powinni uwzględniać potrzeby i oczekiwania użytkowników oraz stosować metody badania użyteczności, takie jak testy użyteczności, ankiety czy analiza danych. Dzięki temu możliwe jest opracowanie rozwiązań, które są dostosowane do potrzeb odbiorców i spełniają ich oczekiwania.
Warto również pamiętać o dostępności, czyli zapewnieniu możliwości korzystania ze strony przez osoby z różnymi ograniczeniami, np. niepełnosprawnością wzroku czy słuchu. Dostępność jest ściśle związana z użytecznością i wpływa na to, jak szerokie grono odbiorców może korzystać z danego serwisu.
