Lejek konwersji – ścieżka, jaką użytkownik przebywa od pierwszej interakcji do dokonania pożądanej konwersji.
Etapy lejka konwersji
Lejek konwersji składa się z kilku etapów, które użytkownik musi przejść, aby dokonać konwersji. Pierwszym etapem jest zazwyczaj świadomość, w której użytkownik dowiaduje się o produkcie lub usłudze. Następnie przechodzi do etapu zainteresowania, gdzie zbiera informacje na temat oferty i porównuje ją z innymi dostępnymi opcjami. W trakcie etapu rozważania użytkownik zastanawia się nad podjęciem decyzji o zakupie lub innym rodzaju konwersji.
Kolejnym etapem jest decyzja, w której użytkownik podejmuje ostateczną decyzję o dokonaniu konwersji. Ostatnim etapem jest działanie, czyli faktyczne dokonanie konwersji, np. zakup produktu lub zapisanie się na newsletter. Warto zauważyć, że nie wszyscy użytkownicy przechodzą przez wszystkie etapy lejka konwersji. Niektórzy mogą zrezygnować z procesu w dowolnym momencie, co jest naturalnym zjawiskiem w przypadku marketingu internetowego.
Optymalizacja lejka konwersji
Optymalizacja lejka konwersji polega na analizie danych i wprowadzaniu zmian w procesie sprzedaży, aby zwiększyć liczbę użytkowników, którzy przechodzą przez wszystkie etapy lejka i dokonują konwersji. Optymalizacja może obejmować różne działania, takie jak poprawa jakości treści na stronie internetowej, ułatwienie nawigacji czy dostosowanie oferty do potrzeb i oczekiwań użytkowników.
Jednym z kluczowych aspektów optymalizacji lejka konwersji jest monitorowanie wskaźników, takich jak współczynnik konwersji, czyli stosunek liczby użytkowników, którzy dokonali konwersji, do liczby wszystkich odwiedzających stronę. Inne ważne wskaźniki to czas spędzony na stronie, liczba odsłon czy współczynnik odrzuceń. Analiza tych danych pozwala na identyfikację słabych punktów w procesie sprzedaży i wprowadzenie odpowiednich zmian, które przyczynią się do zwiększenia efektywności lejka konwersji.
