Badanie UX użytkowników – weryfikacja użyteczności witryny wykonywana przez reprezentacyjną grupę użytkowników. W ramach badania użytkownicy oceniają poziom trudności wykonywania poszczególnych zadań i działań na stronie www, wskazują również na elementy utrudniające zrozumienie lub poruszanie się po stronie. Celem tego badania jest uzyskanie maksymalnego poziomu użyteczności strony internetowej.
Metody badania UX użytkowników
W ramach badania UX użytkowników stosuje się różne metody i techniki, aby uzyskać jak najbardziej rzetelne wyniki. Do najpopularniejszych należy testowanie użyteczności, które polega na obserwacji uczestników badania podczas wykonywania zadań na stronie. Inne metody to m.in. wywiady z użytkownikami, ankiety czy analiza ścieżek nawigacyjnych. Wybór odpowiedniej metody zależy od celów badania oraz specyfiki danej witryny internetowej.
Korzyści z przeprowadzenia badania UX użytkowników
Przeprowadzenie badania UX użytkowników przynosi liczne korzyści dla twórców witryny oraz jej użytkowników. Po pierwsze, pozwala zidentyfikować problemy i błędy w działaniu strony, które mogą utrudniać korzystanie z niej. Po drugie, umożliwia wprowadzenie zmian i ulepszeń, które zwiększą użyteczność witryny, a tym samym zadowolenie użytkowników. Wreszcie, badanie UX może przyczynić się do zwiększenia konwersji, czyli liczby osób, które wykonują pożądane działania na stronie (np. zakup produktu, rejestracja w serwisie), co przekłada się na większe zyski dla właścicieli witryny.
